Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie alles Wissenswerte über Ihre Bestellungen bei Mattel Creations – von exklusiven Sammlerstücken bis hin zu unseren Versandrichtlinien.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit variiert je nach Produktstatus. Lagerhaltige Artikel werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen versandt. Bei Vorbestellungen finden Sie das voraussichtliche Versanddatum direkt auf der Produktseite.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie länderspezifische Zahlungsoptionen wie Klarna, um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können ungeöffnete und originalverpackte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte exklusive Sammlerstücke in limitierter Auflage vom Umtausch ausgeschlossen sein können, sofern sie nicht defekt sind.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, Mattel Creations liefert in viele Länder weltweit. Die genauen Versandkosten und Zollgebühren werden während des Checkout-Prozesses basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir werden eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wie funktionieren Vorbestellungen (Pre-Orders)?
Bei einer Vorbestellung reservieren Sie sich ein exklusives Produkt vor dessen offizieller Veröffentlichung. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht, und der Versand erfolgt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft.